随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的新趋势。
近年来，江苏省徐州市充分发挥制造业优势，大力推进服务外包产业全方位参与智能制造，引导制造与服务相结合，全力培育壮大龙头企业，推动服务外包业提能升级。
数据显示，今年上半年，徐州市完成服务外包执行额40.45亿美元，同比增长6.63%。其中，离岸执行金额完成9.94亿美元，同比增长21.31%。
从业务结构看，信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）分别完成16.32亿美元、7.92亿美元、16.22亿美元，同比增长分别为-0.57%、19.99%、8.66%，其中云计算开发及应用服务、人工智能技术开发及应用服务、工程机械维修维护服务、知识产权服务等业务增长较快，分别增长443.95%、128.7%、82.63%、374.37%。
从企业性质看，内资企业承接服务外包执行额39.09亿美元，占全市96.63%。外资企业承接服务外包执行额1.36亿美元，占全市3.37%。
从吸纳就业看，截至2024年6月底，徐州市服务外包累计注册企业达3768家，吸纳从业人员18.1万人，其中大学以上学历14万人，占77.37%。上半年，全市新增服务外包企业63家，新增从业人员3383人。
目前，徐州市已建成4家省级服务外包示范区、5家省级服务贸易基地、13家市级服务外包示范区，实现了各板块服务外包（服务贸易）示范区全覆盖。
下一步，徐州市将精准聚焦产业发展主方向，主动拓展境外领域新空间，全力打造服务外包“金招牌”，积极营造优质服务“好生态”，推动徐州市服务外包产业向更高水平、更宽领域、更深层次发展。
